Кейс
Интеграция битрикс24 со сторонними сервисами
О кейсе
Готовой интеграции со специализированными внешними системами (склады, лаборатории, банки, доставка) в CRM нет.
Сотрудники вынуждены вручную переносить данные: копировать номера, сверять статусы, переключаться между окнами.
Это приводит к ошибкам, потерям времени и «зависшим» заявкам.
Решением является открытый REST API Битрикс24, который позволяет создать приложение и связать портал с любой внешней системой
Покажем как это работает на реальном примере использования.
Задание
- Интегрировать лабораторную информационную систему (ЛИС) с Битрикс24 для контроля анализов клиентов.
- Организовать воронку и передачу в нее данных с сопоставлением заявки в ЛИС и сделки на портале
- Обеспечить менеджеру прозрачный контроль над заявками
- Ускорить процесс обработки заявки
Как реализовано
1. обработка лидов
В воронку лидов поступают обращения из различных каналов, включая записи на приём до визита клиента.
При создании сделки на портале формируется заявка в ЛИС с её номером.
2. синхронизация сделок
Созданное приложение каждые 10 минут забирает с сервера данные анализов из ЛИС, сопоставляет номер заявки с открытыми сделками: при совпадении сделка закрывается, при отсутствии — создаётся новая.
3. Автоуведомление клиента
После закрытия сделки клиенту автоматически отправляется уведомление о готовности результатов анализов.
Что по итогу?
Единое окно для всех заявок
Не нужно искать анализы в ЛИС, Битрикс24 показывает все сделки клиента и их статус, сохраняя все данные
Ускорение процесса обработки заявки
Ручное внесение данных и контроль статусов исключены
Автоматическое информирование клиентов
Битрикс24 сам отправляет сообщение о готовности результатов
нужна интеграция со сторонними сервисами?
Оставляйте контакты!
— Бесплатные Сайты и CRM.