Работа с лидами
Отдельные показатели показывают, сколько лидов сотрудник взял в работу и сколько из них завершились успешно.
Это позволяет оценить не только объём работы, но и результативность обработки лидов.
Кейс
BI-отчёт по работе менеджеров в Битрикс24
О кейсе
Как в одном дашборде контролировать работу отдела продаж и видеть ключевые показатели каждого менеджера?
В Битрикс24 реализовали BI-отчёт, который собирает данные по лидам, сделкам, звонкам и диалогам. В дашборде можно оценить активность сотрудников, конверсию в успешные лиды и сделки, сумму продаж, средний чек и качество коммуникации с клиентами.
Отчёт разделён на три вкладки: персональные показатели сотрудника, общая статистика по менеджерам и подробная аналитика за выбранный период.
Как реализовано
Персональный отчёт
Работа со сделками
В отчёте отображается количество сделок в работе и успешных сделок.
Отдельно рассчитывается сумма успешных сделок, чтобы сотрудник мог видеть не только количество продаж, но и их финансовый результат.
Звонки и диалоги
Отдельные блоки показывают количество звонков, в том числе качественных звонков продолжительностью более 20 секунд, а также количество принятых диалогов.
Это помогает оценить активность менеджера в коммуникации с клиентами.
Фильтрация данных
В отчёте можно выбрать конкретного менеджера.
Показатели отображаются сразу за сегодня, неделю и месяц, что позволяет быстро сравнить текущие результаты с более длительными периодами.
Общий отчёт
Лиды по менеджерам
Отчёт показывает, сколько лидов каждый сотрудник взял в работу, сколько лидов завершились успешно и сколько было переведено в отказ.
Данные представлены по менеджерам, поэтому руководитель может быстро сравнить результаты сотрудников.
Сделки и продажи
Отдельные графики показывают статистику по сделкам и сумму успешных сделок по каждому менеджеру.
Это позволяет увидеть вклад каждого сотрудника в общий результат отдела.
Звонки и диалоги
В отчёте отображается количество звонков по менеджерам, общая и средняя продолжительность разговоров, а также количество принятых диалогов.
Так можно сравнить не только продажи, но и активность сотрудников в работе с клиентами.
Сравнение периодов
Все основные показатели представлены за сегодня, неделю и месяц.
Такой формат помогает быстро увидеть текущую динамику и сравнить результаты сотрудников между собой.
Статистика за период
Лиды и сделки по менеджерам
Отчёт показывает результаты работы с лидами и сделками: количество успешных и отказных элементов, их долю в процентах и общую конверсию в успех.
Также можно сравнить показатели по менеджерам, увидеть сумму успешных сделок по воронкам, общую сумму продаж и средний чек.
Звонки и диалоги
Отдельный блок содержит статистику коммуникаций по менеджерам:
- принятые диалоги;
- количество звонков;
- звонки продолжительностью более 20 секунд;
- средняя продолжительность разговора.
Просроченные дела
Отдельный показатель отражает количество просроченных дел на конец выбранного периода.
Это позволяет дополнительно контролировать дисциплину работы менеджеров.
Фильтрация данных
Период анализа задаётся через фильтр.
Руководитель может выбрать нужный диапазон дат и получить итоговую статистику за конкретный период.
Что по итогу?
Все ключевые показатели собраны в одном отчёте
Лиды, сделки, продажи, звонки и диалоги отображаются в одном BI-дашборде, без необходимости собирать данные вручную
Руководитель видит результаты каждого менеджера
Общий отчёт позволяет сравнивать сотрудников по активности, конверсии, сумме продаж и качеству коммуникации с клиентами
Менеджеры могут контролировать собственные показатели
Персональная вкладка показывает результаты за сегодня, неделю и месяц и помогает отслеживать динамику работы
Аналитика доступна за любой период
Фильтр по датам позволяет посмотреть подробную статистику, включая конверсию, средний чек и просроченные дела
Хотите контролировать работу отдела продаж и видеть ключевые показатели каждого менеджера в одном отчёте?
Оставляйте контакты!
— Бесплатные Сайты и CRM.